Une réservation simple et juste.

Régler votre séjour

Lorsque vous réservez sur notre site, vous réglez la totalité du séjour par carte. Votre réservation est confirmée dès que le paiement est approuvé, et la villa est alors la vôtre pour ces dates. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail.

Les paiements par carte sont traités en toute sécurité par notre banque via Mastercard Payment Gateway Services, nous ne voyons donc jamais et ne conservons pas votre numéro de carte. Les prix sont en euros. Si votre carte est dans une autre devise, c'est votre banque qui fixe le taux de change et ses frais éventuels.

Si vous ne pouvez pas payer par carte, écrivez-nous sur WhatsApp avant de réserver. Nous regarderons vos dates ensemble et nous vous indiquerons par écrit comment le paiement peut être organisé. Une réservation faite ainsi n'est confirmée que lorsque nous vous la confirmons par écrit.

Changements et annulations

La vie évolue, et nous essayons de nous montrer compréhensifs.

Pour annuler, écrivez-nous par WhatsApp ou par e-mail. Le jour où votre message nous parvient est celui qui compte. Les remboursements sont faits sur la carte utilisée pour le paiement. Nous les envoyons sous 14 jours, et votre banque peut prendre quelques jours de plus pour les afficher.

Les forfaits sont réservés et réglés comme un seul séjour, et les mêmes règles s'appliquent à l'ensemble du forfait. Si un élément du forfait ne peut pas avoir lieu à cause de la météo ou des personnes qui l'organisent, nous proposerons un autre jour ou nous rembourserons le coût de cet élément.

Si nous devons annuler. C'est rare, mais si nous ne pouvons pas vous accueillir à vos dates pour une raison qui vient de nous, nous vous proposerons de nouvelles dates ou nous vous rendrons tout ce que vous avez payé. Si un événement que personne ne maîtrise empêche le séjour, comme une catastrophe naturelle ou une restriction de voyage décidée par un gouvernement, nous trouverons avec vous une solution équitable, avec de nouvelles dates chaque fois que possible.

Nous vous conseillons vivement une assurance voyage, pour qu'une maladie ou un vol annulé ne vous coûte pas vos vacances.

Horaires d'arrivée et de départ

L'arrivée se fait à partir de 14h00, et le départ avant 11h30. Si votre vol arrive ou repart à une heure difficile, dites-le-nous. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard dépend des voyageurs avant et après vous, et peut être payant. Nous vous le dirons toujours à l'avance.

En toute autonomie, avec nous tout près

Alibel fonctionne en toute autonomie, la villa est donc à vous pour vivre à votre rythme. Cuisinez quand vous voulez, mangez quand vous voulez, allez et venez comme il vous plaît. Nous ne sommes pas dans votre espace, mais nous sommes tout près, juste de l'autre côté du jardin, pour tout ce dont vous avez besoin.

Pour vous permettre de démarrer, nous laissons un kit de bienvenue dans la cuisine. Ensuite, les commerces sont à quelques minutes en voiture, et nous sommes toujours ravis de vous indiquer les meilleurs, ou d'organiser un dîner ou un panier de courses si vous préférez ne pas cuisiner.

Nous faisons un ménage complet avec linge frais toutes les trois nuits, pour que la villa reste impeccable sans que nous soyons dans vos pattes. Si vous en souhaitez davantage, demandez-nous simplement.

Quelques règles simples de la maison

Nos villas se trouvent dans un même jardin partagé avec d'autres voyageurs et des voisins, alors quelques petites choses gardent ce lieu agréable pour tous.

• La villa est préparée pour le nombre de voyageurs que vous avez réservé. Si vous souhaitez en amener un de plus, demandez-nous d'abord pour que nous puissions bien nous organiser.
• Nous respectons des heures de calme entre 22h00 et 8h00, pour que tout le monde se repose bien.
• Fumer est autorisé à l'air libre, dans le jardin et sur les terrasses, mais pas à l'intérieur des villas.
• Nous ne pouvons pas accueillir d'animaux pour le moment.
• Les amis sont les bienvenus en visite dans la journée. Nous demandons à toute personne qui ne séjourne pas chez nous de quitter les lieux avant 22h00.
• Merci de traiter la villa comme la vôtre. Les voyageurs sont responsables de tout dommage pendant le séjour, alors si quelque chose casse, dites-le-nous simplement et nous réglerons cela ensemble.

Ce que nous faisons de vos données

Quand vous réservez ou nous écrivez, nous demandons seulement ce qui est nécessaire pour organiser votre séjour : votre nom, un moyen de vous joindre, et vos dates. Nous l'utilisons pour suivre votre réservation et bien vous accueillir. Nous ne les vendons pas, et nous ne les partageons avec personne qui ne participe pas à l'organisation de votre séjour.

Les paiements par carte sont traités en toute sécurité par notre banque via Mastercard Payment Gateway Services, nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement.

Bon à savoir

Nous entretenons les villas avec soin, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des effets personnels perdus, volés ou endommagés pendant votre séjour, alors gardez vos objets précieux en sécurité.

Les prix sont en euros. Les présentes conditions sont régies par le droit des Seychelles. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous avant de réserver et nous vous l'expliquerons volontiers.