Бронирование, простое и честное.

Оплата проживания

Бронируя на нашем сайте, вы оплачиваете всё проживание картой. Бронь подтверждается в тот момент, когда платёж одобрен, и вилла на эти даты становится вашей. Подтверждение мы отправляем по электронной почте.

Оплата картой надёжно проводится нашим банком через Mastercard Payment Gateway Services, поэтому мы не видим и не храним номер вашей карты. Цены указаны в евро. Если ваша карта в другой валюте, курс и возможную комиссию устанавливает ваш банк.

Если оплатить картой не получается, напишите нам в WhatsApp до бронирования. Мы вместе посмотрим ваши даты и письменно сообщим, как можно оформить оплату. Такая бронь считается подтверждённой только после нашего письменного подтверждения.

Изменения и отмены

Жизнь идёт своим чередом, и мы стараемся относиться к этому по-доброму.

Чтобы отменить бронь, напишите нам в WhatsApp или по электронной почте. Датой отмены считается день, когда мы получили ваше сообщение. Деньги возвращаются на ту карту, которой вы платили. Мы отправляем возврат в течение 14 дней, а банку может понадобиться ещё несколько дней.

Пакеты бронируются и оплачиваются как одно проживание, и те же правила действуют для всего пакета. Если что-то из пакета не может состояться из-за погоды или организаторов, мы предложим другой день или вернём стоимость этой части.

Если отменить приходится нам. Это редкость, но если мы не можем принять вас в ваши даты по причине с нашей стороны, мы предложим новые даты или вернём всю оплату. Если проживанию мешают обстоятельства, не зависящие ни от кого, например стихийное бедствие или государственные ограничения на поездки, мы решим вопрос с вами по справедливости и по возможности подберём новые даты.

Мы советуем оформить туристическую страховку, чтобы болезнь или отменённый рейс не стоили вам отпуска.

Заезд и выезд

Заезд с 14:00, выезд до 11:30. Если ваш рейс прилетает или улетает в неудобное время, скажите нам. Ранний заезд или поздний выезд зависят от того, кто живёт до и после вас, и могут быть платными. Мы всегда предупредим заранее.

Самостоятельное проживание, а мы рядом

Alibel, это самостоятельное проживание, поэтому вилла в вашем распоряжении, живите в своём ритме. Готовьте когда хотите, ешьте когда хотите, приходите и уходите как вам удобно. Мы не вторгаемся в ваше пространство, но всегда рядом, через сад, для всего, что вам понадобится.

Чтобы вам было с чего начать, мы оставляем стартовый набор на кухне. Магазины в нескольких минутах езды, и мы всегда рады подсказать лучшие из них или организовать ужин либо корзину продуктов, если готовить вам не хочется.

Мы делаем полную уборку со сменой белья каждую третью ночь, чтобы на вилле было уютно, но мы не мешались под ногами. Если хотите чаще, просто скажите.

Несколько мягких правил дома

Наши виллы стоят в одном саду, который делят другие гости и соседи, поэтому несколько небольших правил сохраняют уют для всех.

• Вилла рассчитана на количество гостей, которое вы забронировали. Если хотите взять ещё одного, сначала скажите нам, чтобы мы всё подготовили как следует.
• Мы соблюдаем тихие часы с 22:00 до 8:00, чтобы все хорошо отдыхали.
• Курить можно на свежем воздухе, в саду и на террасах, но не внутри вилл.
• Пока мы не можем принимать домашних животных.
• Друзья могут навещать вас днём. Мы просим, чтобы все, кто не проживает у нас, покидали территорию до 22:00.
• Пожалуйста, относитесь к вилле как к своей. Гости несут ответственность за любой ущерб во время проживания, поэтому, если что-то сломалось, просто скажите нам, и мы всё уладим вместе.

Что мы делаем с вашими данными

Когда вы бронируете или пишете нам, мы просим только то, что нужно для организации вашего отдыха: имя, способ связи и даты. Мы используем это, чтобы вести вашу бронь и хорошо вас встретить. Мы не продаём эти данные и не передаём их никому, кто не участвует в организации вашего проживания.

Оплата картой надёжно проводится нашим банком через Mastercard Payment Gateway Services, поэтому мы никогда не видим и не храним номер вашей карты. Наш сайт использует только те файлы cookie, которые нужны для его работы.

Полезно знать

Мы заботимся о виллах, но не можем нести ответственность за личные вещи, потерянные, украденные или повреждённые во время проживания, поэтому храните ценное в надёжном месте.

Цены указаны в евро. Настоящие условия регулируются законодательством Сейшельских Островов. Если что-то здесь непонятно, напишите нам перед бронированием, и мы всё подробно объясним.